2007年10月8日 星期一

在百貨合約內,設櫃距離限制之對應辦法:
1. 分商品組數佔比%價位、風格、國度……
2. 分商品年齡層、樓層、區塊別
3. 分設計團隊別,提供對設櫃點商之教育
4. 分正品、特價或組合
5. 對目標、利潤、保證──包底
6. 同意提昇目標或抽%條件
7. 提供商品展演或主顧增加活動,專對設櫃點
8. 達不到約定時期限,主動撤哩,或轉正櫃到臨時櫃
9. 改換優良小姐以服務、銷售為要或用重複櫃,若有影響(減少銷售)時,立即......

=立地、商圈、人流、車流、圖表……
=交通來像
=店周圍業種、○率
=店面積(同行、本業、○家最佳)店面寬、深
=店配置,Layout,品項、黃金地架櫃
=店前停車(汽車、機車)
=店前花車
=店招牌(白天、夜晚、顯目、指引)
=店CIS、色系
=店電燈亮及質感
=店裝&店格搭配率
=店內裝項目──水、電、空調、庫存、天花、燈光=點、線、面

=設店時間,盛、衰時期
=營業淡旺(標準)光峰
=日、週、月、季、時段/目標/達成/……
=開店後(與承讓)改善
=何時文宣、廣告、促銷
=消費者買賣關鍵時刻&口語
=P.D.S.的時程:Plan、Do、See;Product、Do、Sales(Promotion)
=營業成長階段、毛利成長
=週休&平常日,金額、筆數、單價
=上市新品&促銷拍賣=多久買一次

=經營幹部,能力、受訓、資歷、實際績效、評比標準
=組織&人力資源
=流動率
=訓練時間
=輔導員、項、報告
=同行表準人員資歷
=人效
=新酬、獎金
=提昇銷售業績/增加利潤的可能方法
=客層、教育、主力層市佔率
=誰用?
=誰買?
=誰賣?

我們對店的診斷作業

人、事、時、地、物
SWOT/標準±容許率/影響因素±
1. 人──客人(層)股東、老闆、經營幹部,資歷、教育、受訓、資格……
2. 時──開多久,季節淡旺,日、週、月、季,半年交易數,單價,社會趨勢,過去、未來,人流、車流……
3. 地──立地、商圈,競合,同行,同業數,店坪,配置,layout,上架比(銷、存率、數)門市、外賣、外送……
4. 物──服務或買賣的商品向、群、類、上下左右關聯、品項……
5. 事──進銷退存、資訊、財流、物流、人流、門市、外賣、外送流程、系統、管控,廣告、文宣、Display、CRM、招牌、內裝……
6. 財──財報、損益、資產負債表、現金流量表,週轉,毛率、毛利、財金報
7. 研──教育、訓練,短中長計畫及預算
(1) 前一週˙需求方先填回(FAX),國佳商業窗口職責:接單
(2) 後一週˙國佳商業提出書面報告、結論
A、 第一回3小時──實地觀,訪談、取回資料,可訪對象List Up
B、 第二回3小時──提出表報、問題、對策(擬初案、方向)連絡參考對象:診斷、改善schedule序、時、項、點
C、 第三回3小時──修正,列schedule,編組,教育,執行重點,目標率(數)
8. 問題──分析──界定──賞析──差異──複審──擬定策略(含schedule)──再試(審查)──溝通(文宣)──組織──階段目標──執行──檢試──修正──訂定
9. 銷售=筆數×單價
10.訂價=客買(同行)
11.利潤=客買-費用
12.客買=成本(-進價+費用)
13.圖表──製表、數字、曲線
14.業種、業態分類──電話簿分類

影響店的業績好壞因素

1. 依據目標/預算/BEP/評比
2. 店地:立地則CK
(1) 人流
(2) 車流
(3) 停車位距離
(4) 到店距離
(5) 商圈
(6) 上下班
(7) 商圈距離及圈內密集人潮、消費和競爭或互合度
(8) 商圈距離及圈內密集人潮、生活和消費與店售品
(9) 店售品項不符或技術不符、不夠
(10) 商圈林及河街、學校、公車、捷運路口
(11) 商圈何種店最成功、因素、比較
3. 店裝
(1) 招牌&店燈光
(2) 面寬、深、入庫存,後勤,設備,圖○
(3) 配置,layout &品項順序動線(適位、適品)
(4) 入口走道及客來方向,對品項陳列點,順
(5) 門面出入──開放(全、半)Show Window(左、右、中、側)
(6) 隔旁二側店各連5家業種,店裝的影響、參考
4. 店營
(1) 客人主動上門,主顧型──促銷法──品質、新品、新服務、互動(家庭、家族)
(2) 客過路臨上路,流動型──促銷法──特賣、折扣、優待、時差
(3) 營業時間,黃金時段,因由及加強,──資源供應&成本承擔
(4) 營業,費用比例、項目、效益&調整可能&時限、效益
(5) 營業之事、經歷、教育,加強&調整
(6) 資訊、統計分析運用
(7) 成功的類似(連鎖、加盟)店的參考、評比
(8) 是專門店(shop)、綜合店(store),可複合項或簡化項

我們對台灣地區百貨專櫃的服務

1. 設店(櫃)評估:數據及非數據
2. 年度企劃時間表schedule
3. 店(櫃)診斷:加碼或撤
4. 櫃小姐表報管理系統:表報管理(意義)
5. 櫃小姐業績促成法:MD/SP/CRM/支援˙資源